平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社商品「匠」輪針セットコンボ（45-150）に付属しております収納ケースで、下記の販売期間の一部ロットが製造時の添加剤不足により、表面が極端に弱く剥離するという不具合が発生しております。
収納ケースの素材に使用しているポリウレタンは、湿気や水分による加水分解で強度が低下する性質をもち、通常は経年や保管環境により劣化が進行いたします。しかしながら、一部の製造ロットにおいては、製造時の添加剤の不足により、表面層が極端に弱い状態となっております。

つきましては、以下に該当する商品をお持ちでしたら交換対応をさせて頂きます。お客様には多大なるご迷惑をお掛けしますこと、深くお詫び申し上げます。

◆交換の対象となる商品
「匠」輪針セット<コンボ>　収納ケース（品番：45-150、JANコード：4901316451509）
以下の期間・症状に該当する商品が対象となります。
〈期間〉2020年6月～2021年頃にお買い上げいただいた商品
〈症状〉収納ケース表面のピンク色の層が指先の軽い力により剥がれる




◆収納ケース交換対応について（2026.9.17追記）
対象のケースをお持ちの場合は、クロバーＨＰのお問合せページよりご連絡ください。順次対応させていただきます。
まず下記の内容をお知らせください。自動返信メールが届きましたら、そのメールにケース全体と針収納部分の画像と領収書やレシート画像を添付のうえ返信をお願いします。
　①購入日
　②購入店舗名
　③納品書またはレシートの有無
　④保管場所
　⑤１入箱裏面右下の６桁数字

収納ケースの素材に使用しているポリウレタンは、空気中の湿気や水分により加水分解で強度が低下する性質があり、経年劣化や保管環境により劣化が進行します。上記にお買い上げ期間に該当しない場合やすでに交換済みのものは交換対象外となります。

◆本件に関するお問合せ先
クロバー株式会社 お客様係　 Tel：06-6978-2277（受付時間：平日9～17時）
クロバーＨＰ お問合せページ：https://clover.co.jp/contact/